Pourquoi choisir Rêve de Piscine & Spa pour votre SAV ?

L’erreur E03 sur une pompe à chaleur (PAC) signale généralement un défaut de débit d’eau ou un problème de circulation. Voici les étapes à suivre :

1. Vérifier la circulation de l’eau :

   • Assurez-vous que la pompe de filtration fonctionne correctement.
   • Vérifiez que les vannes du by-pass sont bien en position été et qu’il n’y a pas d’obstruction au niveau du circuit d’eau (panier de skimmer, préfiltre de la pompe, etc.).
   • Nettoyez ou remplacez le filtre si nécessaire (vous pouvez faire un essai sans le filtre pour vérifier si ce dernier n'est pas colmaté).

2. Contrôler le niveau d’eau de la piscine :

   • Le niveau d’eau doit être suffisant pour permettre un bon fonctionnement de la pompe.

3. Inspecter le pressostat :

   • Les filtres à sables ou à cartouches sont équipés d’un pressostat, vérifié que ce dernier se trouve dans la zone verte.

4. Allumer la PAC dans votre domotique MyIndygo :

   • Si vous êtes équipé d'une domotique MyIndygo, l'erreur E03 est possible si la domotique demande l'arrêt de la PAC.

Un problème de pression sur les refoulements de votre piscine peut avoir plusieurs causes. Voici les vérifications à effectuer pas à pas :

1. Vérifiez le niveau d’eau

Assurez-vous que le niveau d’eau de la piscine est suffisant, idéalement à mi-skimmer.

2. Contrôlez les paniers (skimmer et préfiltre de la pompe)

Retirez les paniers, nettoyez-les s’ils sont encrassés par des feuilles, insectes, ou autres débris.

3. Vérifiez le filtre de la piscine

• Filtre à sable : Effectuez un contre-lavage (backwash) puis un rinçage (rinse) pour nettoyer le média filtrant.
• Filtre à cartouche : Sortez la cartouche, rincez-la abondamment (vous pouvez faire un essai sans le filtre pour vérifier si ce dernier n'est pas colmaté).

4. Inspectez les vannes et tuyauteries

Assurez-vous que toutes les vannes sont complètement ouvertes et qu’il n’y a pas d’obstruction visible dans les canalisations ou au niveau des refoulements.

5. Vérifiez la pompe

• Écoutez si la pompe fait un bruit anormal et fonctionne correctement.
• Vérifiez s’il y a des bulles d’air dans le panier de préfiltre (probable désamorçage de votre pompe, veuillez procéder au réamorçage de votre pompe selon notre tutoriel).

Une suspicion de fuite piscine mérite effectivement quelques vérifications simples avant d’aller plus loin.

Si vous perdez plus d'un centimètre toutes les 48h alors voici une méthode efficace pour vérifier si vous avez réellement une fuite :

1. Test du seau (test d’évaporation)

Ce test permet de distinguer une perte d’eau normale (évaporation) d’une fuite :

1. Remplissez un seau d’eau et posez-le sur la première marche de votre escalier, ou sur la margelle (il doit contenir de l’eau de la piscine et être au niveau extérieur du bassin).
2. Marquez d’un trait le niveau d’eau à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du seau.
3. Laissez la filtration tourner normalement.
4. Attendez 24 à 48h sans ajouter d’eau dans la piscine.
5. Comparez la baisse du niveau d’eau à l’intérieur et à l’extérieur du seau :
   • Si le niveau baisse autant dans le seau que dans la piscine : Il s’agit d’évaporation.
   • Si le niveau baisse plus dans la piscine que dans le seau : Il est probable qu’il y ait une fuite.

2. Observez les pertes d’eau

• Regardez si la baisse s’arrête en dessous des skimmers, des buses de refoulement ou des prises balai. Cela indiquera le point de fuite.
• Surveillez la présence d’eau anormale autour des tuyaux, filtres, pompe ou local technique.
• Regardez si une zone d'herbe est anormalement verte autour de votre piscine ou local technique.

La déformation du tube central (tube collecteur) dans le filtre est souvent la conséquence d’une montée en pression anormale, généralement causée par un colmatage sévère du filtre papier (cartouche). Ce phénomène peut entraîner des débits anormaux, voire empêcher la bonne filtration, et parfois endommager d’autres composants.

Que faire suite à ce problème ? 🛠️

1. Arrêtez immédiatement la filtration

Pour éviter tout dommage supplémentaire, stoppez la pompe et la filtration.

2. Remplacez/Redresser impérativement les éléments défectueux

• Filtre papier (cartouche) : Si le filtre est écrasé ou colmaté, il doit être remplacé sans délai.
• Tube central déformé : La déformation risque de porter atteinte à l’efficacité de la filtration. Il faudra impérativement redresser ce tube en le chauffant légérement. Il est suffisamment souple et maléable pour ne pas nécéssiter son changement immédiatement.

3. Vérifiez l’état global du filtre

Profitez-en pour inspecter le filtre à cartouche et que tous les joints d’étanchéité sont bien graissés. Nettoyez soigneusement le corps du filtre avant remontage.

L’apparition de taches sur la coque d’une piscine (notamment une coque en polyester comme celles de la marque Alliance Piscines) est un phénomène connu. Les origines peuvent être variées : minéraux dissous, algues, matières organiques, corrosion ou objets métalliques. Il s'agit de manière quasiment systématique d'une pollution extérieure à la coque elle même.

Voici comment procéder pour diagnostiquer et traiter vos taches 👇 :

1. Identifier la nature des taches

• Taches marron/noires: Souvent dues à des dépôts métalliques (fer, cuivre, manganèse…) ou excés de chlore.
• Taches blanches : Souvent liées à du calcaire.
• Taches vertes/jaunes/roses : Liées à certains types d’algues ou de bactéries.

2. Agir rapidement

• Ne grattez pas la coque ! Cela risquerait de l’endommager.
• Testez l'alcalinité, le pH et le taux de désinfectant (chlore, brome, etc.). Un déséquilibre favorise l’apparition de taches.
• Equilibrez l’eau si besoin.

3. Traitement des taches

• Taches métalliques :
  • Utilisez un séquestrant métaux spécifique pour piscine si nécessaire.
• Taches organiques (algues) :
  • Effectuez un brossage doux avec une brosse adaptée à la coque.
  • Réalisez un traitement choc adapté à votre désinfectant.
• Taches persistantes :
  • Il existe des produits nettoyants spécifiques pour coques polyester (demandez toujours conseil avant usage et privilégiez ceux préconisés par Alliance Piscines).

Un volet de piscine bloqué, notamment lors d'un orage, est souvent lié à une perte de programmation des fins de courses.
Voici une démarche pratique pour tenter de déverrouiller la situation :

1. Sécurisez la zone

Assurez-vous que personne ne se trouve sur ou autour du volet pendant les manipulations.

2. Coupure / réinitialisation de l'alimentation

• Coupez l’alimentation électrique du volet pendant quelques secondes, puis rallumez-la.
• Tentez de piloter le volet à nouveau : il arrive parfois qu’une coupure brève "débloque" l’électronique.

3. Vérifiez points de blocage mécanique

• Assurez-vous qu’aucun obstacle (saletés, branches, graviers) ne bloque les lames ou le mécanisme d’enroulement.

4. Manipuler votre volet en mode manuel (pour les fins de courses électroniques - volet immergé)

• Ouvrez le coffret électrique de votre volet immergé :
• soit vous disposez d'un écran tactiel, vous y trouverez le mode manuel dans le menu,
• soit un interrupteur à bascule permet le passage en mode manuel
• Vous pouvez manipuler l'interrupteur à clef pour ouvrir ou fermer votre volet (attention, c'est à vous d'arrêter votre volet en position fermée ou ouverte)

3. Reprenez la programmation des fins de course

• Consultez la notice du fabricant du volet (généralement fournie lors de l’installation de la piscine) pour suivre la procédure exacte de programmation des fins de course.
• En général, la programmation se fait via une combinaison de boutons ou une séquence spécifique à respecter sur le coffret de commande.
• Si le volet ne répond plus, il se peut que la programmation soit incomplète ou qu’un bouton ait été maintenu appuyé trop longtemps.

L’alarme d’injection sur un système de régulation pH indique généralement un défaut dans l’injection du correcteur pH-. Cela signifie que la pompe doseuse de votre régulateur a constaté que malgré une l'injection du correcteur, la valeur mesurée de change pas.

Voici la marche à suivre :

Étapes à vérifier :

1. Vérifiez le niveau du bidon de pH

• Assurez-vous que le bidon de solution pH- n’est pas vide.
• Si besoin, remplacez ou remplissez le bidon.

2. Vérifiez votre sonde pH

• Procédez à l'étalonnage de votre sonde selon la procédure du fabricant
• Vérifier la bonne mesure avec des solutions étalons 4, 7 ou 10.
• Nettoyez délicatement la sonde avec de l'eau savonneuse.
• Parfois, si la sonde pH est encrassée ou défectueuse, la régulation peut détecter une fausse anomalie.

3. Contrôlez le tuyau d’aspiration et d’injection

• Regardez s’il n’y a pas de pincement, de pli, d’air ou de fuite sur les tuyaux.
• Vérifiez que la crépine d’aspiration dans le bidon n’est pas obstruée.

4. Examinez la pompe doseuse

• Voyez si la pompe de régulation fonctionne (bruit, vibration, démarrage lors de la demande d’injection).
• Contrôlez que la pompe n’est pas désamorcée (présence d’air dans la tête de pompe).
• Si besoin, réamorcez la pompe selon la procédure indiquée dans la notice.

5. Vérifiez l’injecteur sur la tuyauterie

• L’injecteur peut être obstrué par des dépôts ; nettoyez-le avec précaution.

6. Vérifiez la programmation de vos appareils

• Vérifier la bonne programmation de la concentration du pH dans votre régulateur de pH (15% ou 35%), selon l'équipement
• Vérifier la bonne programmation du volume de votre bassin, selon l'équipement (SG DUO 60).
• Vérifier le temps maximal d'injection programmé, selon l'équipement (STOP OFA sur BioUV).

Pour remplacer la lampe UV sur votre spa de marque JACUZZI, il est important de suivre quelques précautions afin de garantir la sécurité et l’efficacité du système de désinfection.
Vous pouvez regarder le tutoriel officel de JACUZZI pour voir comment procéder : https://youtu.be/3UCkgw5Tmw0
Voici les étapes générales à suivre :

Procédure générale pour remplacer une lampe UV sur un spa Jacuzzi :

1. Arrêt et sécurisation de l’installation

   • Coupez l’alimentation électrique du spa entièrement (couper le disjoncteur dédié).
   • Attendez que le spa soit complètement à l’arrêt.

2. Accès au système UV

   • Localisez le coffret ou l’emplacement du stérilisateur UV (souvent dans le local technique ou sous la jupe du spa).
   • Ouvrez avec précaution la trappe ou le boîtier protégeant la lampe.

3. Retrait de la lampe UV

   • Débranchez délicatement les connecteurs électriques reliés à la lampe.
   • Retirez la lampe UV usagée sans exercer de pression excessive (attention, c’est fragile !).

4. Installation de la nouvelle lampe

   • Évitez de toucher le tube de la nouvelle lampe avec les doigts (utilisez des gants propres ou un chiffon afin de ne pas laisser de traces).
   • Insérez la nouvelle lampe à la place de l'ancienne, branchez les connecteurs électriques à l'identique.
   • Refermez soigneusement le boîtier.

5. Remise en service

   • Rétablissez l’alimentation électrique du spa.
   • Vérifiez le bon fonctionnement du système UV (voyant de contrôle ou affichage selon modèle).
   • Reprogrammer le compteur de changement de lampe UV à 365 jours.

⚠️ Attention
La manipulation des lampes UV nécessite précaution et sécurité :

• Ne jamais regarder directement la lampe allumée.
• Respecter la polarité et les branchements électriques.
• Attendre que la lampe refroidisse si elle est chaude.
• Chaque modèle Jacuzzi possède des spécificités. Vérifiez que la référence de la nouvelle lampe est bien compatible avec votre spa.

Programmer une horloge mécanique de piscine est indispensable pour automatiser les cycles de filtration. Voici les étapes générales pour une horloge mécanique classique, très courante sur les installations de piscines Alliance Piscines.

Étapes pour programmer une horloge mécanique

1. Accès à l’horloge

   • Ouvrez le capot du coffret électrique de la piscine pour accéder à l’horloge mécanique.

2. Réglage de l’heure actuelle

   • Sur l’horloge, vous pouvez appercevoir deux aiguilles, une grande et une petite, il convient de lire l'heure comme une montre traditionnelle (indépendamment du cadran tournant avec les heures inscrites (généralement de 1 à 24 heures).
   • Attention à bien prendre en compte les modes AM/PM, représenté par les chiffres 3/6/9 ou 15/18/21.
   • Mettre l'horloge à l'heure en tournant la molette centrale dans le sens des aiguilles d'une montre.
   • repérez le cadran tournant avec les heures inscrites (généralement de 1 à 24 heures).
   • Tournez doucement le cadran (dans le sens indiqué par la flèche) jusqu’à aligner l’heure actuelle avec le repère fixe.

3. Définition des plages de filtration

   • Repérez le cadran avec les heures inscrites (généralement de 1 à 24 heures) qui représente les temps de filtration souhaités.
   • Autour du cadran, vous trouverez généralement des picots, ergots, ou curseurs (parfois à tirer/pousser ou à enfoncer).
   • Descendez ou soulevez ces picots sur les plages horaires correspondant aux périodes où vous souhaitez que la filtration fonctionne (par exemple, de 8h à 12h et de 14h à 18h).

4. Vérification du mode de fonctionnement

   • L’horloge comporte en général un interrupteur « 0/HORLOGE/1 » :
     • Sur HORLOGE : la filtration suivra la programmation.
     • Sur 0 : la filtration ne fonctionnera pas.
     • Sur 1 : la filtration fonctionnera en continu.
   • Placez l’interrupteur sur le mode HORLOGE.

5. Fermez le coffret

   • Refermez le couvercle du coffret électrique.

Astuces supplémentaires :

• Programmez la filtration plutôt en journée autour de 13h, quand l’eau est la plus chaude (favorise la désinfection).
• Pour une piscine standard, prévoyez environ un temps de filtration équivalent à la température de l’eau divisée par 2 (ex : eau à 28°C → 14h de filtration réparties dans la journée).

Pas d’inquiétude, c’est un problème courant en piscine ! 😊 L’eau trouble, verte ou laiteuse indique souvent la présence d’algues, d’un déséquilibre chimique, ou d’un défaut de filtration.

Nous vous conseillons dans un premier temps à venir en magasin avec un échantillon de moins de deux heures pour que nous réalisions una analyse complète de votre eau.

Mais voici les étapes à suivre pour retrouver une eau claire si vous ne pouvez pas nous amener un échantillon : 👇

1. Testez et corrigez les paramètres de l’eau

• TAC : Il doit être entre 80 et 120.
• pH : Il doit être entre 7,2 et 7,4.
• Désinfectant (chlore, brome…) : Vérifiez qu’il est dans la fourchette recommandée.
• TH (dureté) : Contrôlez-les si possible.

Ajustez-les si besoin avant tout traitement. Un pH mal réglé empêche l’action du désinfectant !

2. Contrôle et nettoyage de la filtration

• Filtre à cartouche : Rincez l’élément filtrant ou changez-le s’il est usé.
• Filtre à sable : Effectuez un contre-lavage (backwash).
• Vérifiez que la circulation d’eau est correcte et qu’aucun panier n’est obstrué.
• Laissez tourner la filtration en continu (24h) jusqu’à amélioration.

3. Traitement choc (désinfection choc)

• Réalisez un « chlore choc » (ou brome choc selon le traitement utilisé) pour tuer les algues et détruire les matières organiques.
  • Utilisez un produit adapté, dose selon le volume d’eau.
  • Versez directement devant les refoulements avec la filtration en marche.

4. Floculation/Clarification (si nécessaire)

• Si l’eau reste laiteuse après le traitement choc, utilisez un floculant/clarifiant compatible avec votre système de filtration (attention : certains floculants ne sont pas adaptés aux filtres à cartouche).
• Suivez la notice pour la dose et le mode d’application.

5. Brossage manuel

• Brossez soigneusement les parois et le fond pour décoller les dépôts et les amener vers le filtre.

6. Surveillance

• Testez à nouveau l’eau les jours suivants.
• Nettoyez régulièrement le filtre jusqu’à retrouver une eau limpide.